Proyecto: Portal de fidelización de clientes
El "Portal de Fidelización de Clientes" consiste en un entorno on-line cuyo objetivo es gestionar los puntos y beneficios de los comercios y usuarios que lo componen.
Aplicamos el sistema On Line de Suma y Canje de Puntos, creamos el Programa de Beneficios para los clientes, acorde a los cambios del mercado y a las necesidades de cada negocio y dando como soporte nuestra Red de Comercios de saldo virtual adheridos en todo el país, creando la mayor Red de Consumo Fidelizados.
La operativa es muy sencilla: Los Usuarios se dan de alta en el sistema y empiezan a sumar puntos al comprar en cualquier comercio de la red; y luego canjean dichos puntos por distintos beneficios como pueden ser descuentos en futuras compras, regalos, etc.
Existen 3 roles dentro del Portal:
Administrador: gestiona todos los contenidos del Portal, entre ellos Comercios, Usuarios,Cat álogo de Beneficios, Campañas Publicitarias, estadísticas, reportes, etc.
Comercios: son los encargados de sumar los Puntos a los Usuarios cada vez que estos realicen una compra, y de restar los mismos cuando los canjean por algún beneficio.
Usuarios: son los beneficiarios finales del programa ya que por solo comprar en los comercios adheridos recibe descuentos y premios que no reciben si realizan sus compras en otros comercios.
Para lograr superar los objetivos propuestos, realizamos envíos de e-mail a sus clientes, regalos para fechas emblemáticas como aniversario del comercio o fechas personales, como un cumpleaños, un aniversario entre otros tantos eventos y convenios con empresas de todo el país que ofrecen descuentos para sus clientes.
Así se lograra en un tiempo criterioso llegar al objetivo de máxima, que es aumentar el caudal de clientes, y que los mismos adquieran sus productos y servicios.